En HAKISOFT S.A.S. (en adelante, "HAKISOFT"), identificada con NIT 901.909.628-6, con domicilio en la ciudad de Medellín - Antioquia, Colombia, y correo electrónico de contacto hakisoftsas@gmail.com, estamos comprometidos con la seguridad y protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes, proveedores y colaboradores.
La presente política de privacidad y tratamiento de datos se redacta de acuerdo con la Constitución Política de Colombia (Artículo 15), la Ley 1581 de 2012, su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto Único 1074 de 2015), así como bajo los estándares del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) de los Estados Unidos.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
- Razón Social: Hakisoft S.A.S.
- NIT: 901.909.628-6
- Domicilio Social: Medellín - Antioquia, Colombia
- Teléfono: +57 304 628 7720
- Correo electrónico: hakisoftsas@gmail.com
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web, plataformas de software SaaS (PlanProfe, HakiPOS, HakiParqueo) o mediante relaciones precontractuales o contractuales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Prestar de manera óptima los servicios de software y herramientas en la nube.
- Atender, gestionar y responder solicitudes de información, cotizaciones y demostraciones.
- Ejecutar la facturación electrónica y gestión contable de acuerdo con las exigencias de la DIAN en Colombia.
- Enviar notificaciones operativas del sistema, actualizaciones de seguridad e información técnica.
- Enviar newsletters, ofertas comerciales y promociones relacionadas con nuestros productos de software (únicamente bajo consentimiento explícito).
- Evaluar la calidad del servicio y realizar análisis estadísticos internos y segmentación de datos con fines analíticos y de Inteligencia Artificial para el mejoramiento de nuestros sistemas.
3. Derechos de los Titulares de los Datos (Habeas Data)
En virtud de la legislación colombiana, usted como titular de los datos personales cuenta con los siguientes derechos de carácter constitucional:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a HAKISOFT en cualquier momento.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada a HAKISOFT, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento por la ley.
- Ser informado por HAKISOFT, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
4. Cumplimiento Internacional — Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
Para usuarios residentes en el Espacio Económico Europeo (EEE), tratamos sus datos bajo las bases jurídicas del GDPR (Consentimiento, Ejecución de Contrato, Interés Legítimo y Obligación Legal). Adicionalmente, garantizamos los siguientes derechos:
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Tiene derecho a solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos bajo ciertas circunstancias.
- Derecho al Olvido (Supresión): Puede requerir que eliminemos de manera permanente todos sus datos de nuestras bases de datos comerciales e informáticas.
- Transferencia Internacional de Datos: Si sus datos se transfieren fuera del EEE, HAKISOFT garantiza la adopción de medidas de seguridad rigurosas y cláusulas contractuales tipo según directrices de la Comisión Europea.
5. Cumplimiento Internacional — Ley de Privacidad de California (CCPA)
En cumplimiento con la CCPA, informamos a los usuarios residentes de California de los siguientes aspectos:
- No venta de información: HAKISOFT no vende ni comercializa, bajo ninguna circunstancia, bases de datos o información personal de sus usuarios a terceros.
- Derecho a la exclusión (Opt-out): Puede solicitar que su información no sea utilizada para fines de analítica comercial o marketing en cualquier momento.
- Derecho a la no discriminación: No discriminaremos a ningún usuario (en términos de precios, soporte o funcionalidades de software) por ejercer sus derechos de privacidad.
6. Canales y Procedimiento de Reclamación
Los titulares pueden presentar solicitudes de consulta, actualización o supresión de datos a través del correo de notificaciones: hakisoftsas@gmail.com.
Las solicitudes de consulta serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento expresando los motivos de la demora y señalando la nueva fecha de respuesta, la cual no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Los reclamos para la corrección, actualización o supresión de datos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
7. Uso de Cookies
Este sitio web utiliza cookies técnicas e indispensables para asegurar el correcto funcionamiento técnico de las animaciones y del menú de usuario. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso de estas cookies operativas. Puede desactivar las cookies a través de las opciones de configuración de su navegador web, teniendo en cuenta que esto podría deshabilitar ciertas funcionalidades visuales avanzadas de la página.
8. Modificaciones de esta Política de Privacidad
HAKISOFT se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas oportunamente a través de nuestro sitio web corporativo antes de que entren en vigor.